Une coordination claire
Un interlocuteur suit le service et coordonne les interventions. Le contrat précise le rôle d’AppsPanel, de MooWe et, le cas échéant, de votre équipe ou de votre hébergeur.
Hébergement cloud managé en France.
Hébergement cloud managé en France, supervision, sauvegardes, sécurité et plan de reprise : nous organisons l’exploitation autour des besoins de votre application. Le périmètre peut être intégré ou partagé avec vos équipes et vos prestataires, après étude de l’existant.
- Vos applications
- Logiciels métier, services mobiles, plateformes web et API à exploiter.
- Notre intervention
- Hébergement en France, supervision, sauvegardes, sécurité et plan de reprise.
- À cadrer ensemble
- Architecture, disponibilité attendue, horaires d’intervention et répartition des rôles dans vos équipes.
01 / POURQUOI CHEZ NOUS
Application et infrastructure : des responsabilités coordonnées.
Une exploitation fluide repose sur des accès, des procédures et des interlocuteurs identifiés. Nous définissons avec les responsables du projet qui supervise, qui intervient et qui valide les changements, sur notre offre managée ou avec votre infrastructure existante lorsque son fonctionnement le permet.
Dimensionné sur le vrai profil de charge
Une application métier a des pointes prévisibles ; un service public d'information a des pointes qui coïncident avec l'incident. On ne dimensionne pas de la même façon, et on ne facture pas la même chose.
Les sauvegardes sont restaurées
Les restaurations sont testées pour vérifier que les données et les services peuvent être remis en exploitation. Le plan de reprise précise les priorités, les délais visés et les exercices prévus.
La donnée reste en France
Localisation connue et contractualisée, chiffrement, cloisonnement, gestion des accès et des secrets. Sur un marché public ou un dossier de santé, ce n'est pas un argument commercial : c'est une condition d'entrée.
02 / EXPLOITATION
Supervision, sauvegardes et plan de reprise.
Supervision, sauvegardes, maintenance et information des équipes : le périmètre et la fréquence de chaque action sont définis avec vous.
Superviser
Sondes applicatives et infrastructure, seuils calibrés sur le comportement réel du produit. Une alerte qui se déclenche tous les jours n'est plus une alerte.
Sauvegarder
Sauvegardes régulières, rétention définie avec vous, et restaurations testées à intervalle fixe pour vérifier que ce qui a été sauvegardé est utilisable.
Sécuriser
Filtrage périmétrique, gestion des accès et des secrets, veille sur les vulnérabilités des dépendances, et application des correctifs de sécurité.
Intervenir
Procédures d'incident écrites, astreinte quand le service la justifie, et compte rendu après incident : cause, correction, ce qui évite la récidive.
Rendre compte
Disponibilité constatée, incidents, consommation et évolution des coûts. Un rapport que vous pouvez présenter en interne sans le retraduire.
03 / RESPONSABILITÉS
Qui fait quoi, écrit noir sur blanc.
- Fourniture et exploitation de l'infrastructure : calcul, stockage, réseau, sauvegardes
- Supervision applicative et infrastructure, alertes et analyse des incidents
- Sécurité périmétrique, gestion des accès, des certificats et des secrets
- Application des correctifs de sécurité sur les couches que nous opérons
- Sauvegardes, restaurations testées et plan de reprise documenté
- Reporting de disponibilité, de consommation et de coût
- Les engagements de disponibilité que l'architecture applicative ne permet pas de tenir : nous les qualifions avant de signer, pas après le premier incident
- L'exploitation d'une application sur laquelle nous n'aurions aucun droit d'intervention : l'exploitant constaterait sans pouvoir corriger
- Une couverture HDS supposée : les activités, acteurs et certificats applicables doivent être vérifiés avant tout engagement d’hébergement de données de santé
04 / À L’ÉPREUVE
L’exploitation au service des usages.
Opérations sur le réseau électrique chez Enedis, information routière avec Sytadin : deux services dont les usages orientent les choix de performance, de disponibilité et de maintenance.
05 / QUESTIONS
Ce qu'on nous demande
Où sont hébergées les données ?
Sur un cloud privé ou hybride opéré en France. La localisation est contractualisée, et nous la documentons dans le dossier acheteur pour les marchés publics.
Êtes-vous certifiés HDS ?
Un certificat d’infrastructure ne couvre pas automatiquement l’administration, l’exploitation ou les sauvegardes de l’application. Pour chaque projet concerné, nous qualifions les activités avec votre DPO/RSSI et identifions les acteurs, certificats en vigueur et responsabilités avant de proposer le dispositif.
Pouvez-vous reprendre un hébergement existant ?
Oui. Comme pour une application, cela commence par un audit : architecture, sauvegardes réellement testées, accès, coûts et engagements en cours.
Quels engagements de disponibilité proposez-vous ?
Les horaires de support, délais de prise en charge, objectifs de rétablissement et disponibilité sont définis selon le service et son architecture. Une supervision automatisée continue ne signifie pas une intervention humaine permanente.
Que se passe-t-il en cas d’incident majeur ?
Procédure d'incident, information pendant, puis compte rendu écrit après : cause, correction appliquée et mesure prise pour éviter la récidive.
Comment évoluent les coûts ?
Ils suivent la charge réelle, et nous les rapportons chaque mois. Une dérive de coût est un signal technique avant d'être un problème de facture : elle traduit presque toujours un comportement applicatif à corriger.
Cloud managé · Hébergement France · Infogérance · PRA · Supervision
Quelle plateforme faut-il exploiter ?
Précisez le service à exploiter, ses périodes de forte demande, les exigences de disponibilité et les équipes impliquées. Nous examinerons le périmètre d’exploitation et les éléments de dimensionnement.
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