STRATÉGIE MOBILE CRM
LCL a fait appel à notre expertise mobile pour la mise en place d’une stratégie de M-CRM pour ses différentes applications BtoB & BtoC.
L’utilisation d’une stratégie de communication en temps réel et pertinente, via l’envoi de Notifications Push à la bonne personne, avec le bon message et au bon endroit, est une solution redoutable pour développer la proximité avec ses mobinautes et accroître leur engagement.
NOS MISSIONS
Pour réaliser une communication personnalisée et adaptée aux différentes cibles de notre client LCL, voici nos champs d’intervention :
CIBLAGE & SEGMENTATION : Création de groupes de ciblages des utilisateurs selon les outils CRM du client.
FORMAT DES PUSH : Il existe différents types de Notifications Push, Rich Push, Message In-app, sondage etc. chacun étant utilisé à un moment précis pour être le plus percutant possible. Ces messages sont personnalisés avec des emojis et du DeepLinking.
GÉOLOCALISATION : Définition des paramètres de géolocalisation pour l’envoi de Push spécifiques selon la zone géographique de l’utilisateur.
SCÉNARIO TRIGGER MARKETING : Le Mobile Backend Apps Panel, permet à LCL de réaliser des scénarios de campagnes de Push ciblés selon le profil de l’utilisateur et de son comportement sur l’application. L’utilisation de push automatiques via les templates de notre plateforme est également développé dans le cadre d’un programme de relance en fonction de l’interaction des mobinautes (1ère connexion, alertes, inactifs…).
STATISTIQUES AVANCÉES : Grâce à l’analyse des données statistiques des différentes campagnes de Notifications Push, LCL approfondie ses connaissances sur les utilisateurs mobiles de ses applications et optimise son ROI grâce à un rapport précis de chacune de ses actions mobile marketing. Notre client peut ainsi réadapter ses envois et améliorer ses prochaines campagnes.
ADMINISTRATION BACKEND
En choisissant le MBaaS Apps Panel, LCL profite de l’ensemble des fonctionnalités de M-Marketing, Mobile Analytics et Ad server.
Les Notifications Push sont un des piliers de votre stratégie de communication mobile, il est donc important de vous reposer sur une solution complète fiable et performante, c’est ce que propose notre plateforme de Mobile Backend.
Avec le Big Data, il est maintenant possible de connaître ses utilisateurs et leurs habitudes de consommation. Pour que chaque message soit pertinent, il ne faut pas passer à côté de l’essentiel !
Le Mobile Backend Apps Panel permet à LCL d’appréhender ces informations via LE DEVICE CENTER, LES SONDAGES et L’ANALYTICS.
Découvrez vous aussi tous les avantages d’un Mobile Backend as a service.
